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Condizioni generali di servizio

1. Oggetto

  1. Wanderio S.p.A., avente sede in Roma, Viale Città d’Europa 780, cap 00144, P.IVA. 12303801000, cap. sociale 16.833,31, di cui versato 16.833,31, email [email protected], fax. +39 0287182507 operante sotto la direzione tecnica dell'agenzia di viaggi Cruzeiro do Sul di Wanderio S.r.l., SCIA Prot. n° 65937 del 12/05/2015, rilasciata da Città metropolitana di Roma Capitale, polizza assicurativa n° 184510, offre agli utenti (di seguito, “Utenti”) del sito www.wanderio.com (di seguito, “Sito”), la possibilità di:

    1. ricercare e confrontare - on line - uno o più combinazioni di servizi di trasporto necessari a raggiungere la località indicata dell’Utente (di seguito, "Servizi di Trasporto"), ed eventualmente
    2. richiedere a Wanderio di acquistare per conto degli Utenti, con un’unica operazione, gli specifici servizi di trasporto di cui al punto a) indicati sul Sito come disponibili (di seguito, "Soluzione" o “Soluzioni di Trasporto”) pressi i diversi fornitori (questi ultimi definiti "Operatori di Trasporto"), compatibilmente con l'effettiva disponibilità degli stessi.
  2. Il servizio offerto da Wanderio di cui al precedente art. 1.1 (di seguito, “Servizio”) è regolato dalle presenti condizioni generali di servizio (di seguito “Condizioni Generali”). Il Servizio non rientra nelle definizioni di "organizzatore di viaggio" né di "intermediario", previste dall'art. 33 del Codice del Turismo (D.lgs. 23 maggio 2011, n. 79) e dall'art. 1 della legge 27 dicembre 1977 n. 1084.
  3. Wanderio ha facoltà di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, qualora tali modifiche si rendano necessarie a seguito di modifiche normative o per un cambiamento da parte di Wanderio delle proprie politiche commerciali dovuto a mutate esigenze di mercato. Tali modifiche non si applicheranno agli acquisti conclusi dall’Utente prima che le modifiche siano divenute efficaci. L’Utente è tenuto a verificare le Condizioni Generali prima di ogni utilizzare il Servizio.
  4. L’utilizzazione del Sito da parte dell’Utente comporta l’accettazione delle Condizioni Generali. Si raccomanda all’Utente di salvare sul proprio computer o dispositivo le Condizioni Generali e, successivamente, di stamparle su carta.
  5. L’Utente per poter accedere al Sito ed usufruire del Servizio dovrà dotarsi autonomamente degli strumenti, delle connessioni telematiche, delle apparecchiature, dei mezzi hardware e software necessari. Wanderio non è responsabile per la fornitura all’Utente dei suddetti strumenti, connessioni, apparecchiature e mezzi, né è responsabile per eventuale difetti o malfunzionamento degli stessi.
  6. È esclusa l'applicazione degli articoli da 45 a 67 (fatti salvi gli art. 51, comma 2, 62 e 65) del Decreto legislativo 6 settembre 2005., n. 206 (di seguito, "Codice di Consumo") alla richiesta di acquisto da parte dell'Utente della Soluzione di Trasporto. La richiesta di acquisto della Soluzione di Trasporto, difatti, riguarda l'acquisto, tramite Wanderio, di servizi di trasporto passeggeri per i quali, ai sensi dell’art. 47, co. 1, lett. (m) del Codice del Consumo, è esclusa l'applicazione degli articoli sopra menzionati.

2. Accesso al sito

  1. L'Utente può effettuare la ricerca di informazioni sui Servizi di Trasporto di cui al precedente art. 1.1, lett. a) senza che sia necessaria alcuna registrazione dell'Utente sul Sito od accesso tramite proprie credenziali.
  2. Al fine di procedere all'acquisto della Soluzione di Trasporto di cui al precedente art. 1.1, lett. b), l’Utente dovrà registrarsi preventivamente presso il Sito seguendo la procedura ivi prevista e fornendo le informazioni ivi richieste. Successivamente, l'Utente accederà al Sito con il proprio user id e password (di seguito, “Codici”) forniti nella procedura di registrazione.
  3. L’Utente garantisce che i dati inseriti nel corso della registrazione di cui al precedente art. 2.2 sono veritieri e corretti e si impegna ad aggiornare gli stessi in caso di modifica. L’Utente dichiara al momento della registrazione di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di utilizzare il Servizio.
  4. L’Utente è responsabile della conservazione dei Codici e si impegna a mantenere gli stessi riservati. In caso di smarrimento o di divulgazione degli stessi a terzi, l’Utente si impegna a darne immediata comunicazione a Wanderio.
  5. Le operazioni effettuate sul Sito tramite l'utilizzo dei Codici sono considerate effettuate dall'Utente titolare dei Codici medesimi in linea con i dati forniti nel corso della registrazione di cui al precedente art. 2.3.
  6. Wanderio non è in alcun modo responsabile per eventuali danni subiti dall’Utente a causa di acquisti effettuati abusivamente da persone non titolari dei Codici.

3. Selezione delle soluzioni di trasporto

  1. L’Utente, una volta inserite nel Sito le località di partenza e di arrivo prescelte, potrà visualizzare i diversi Servizi di Trasporto che consentono di raggiungere la località di arrivo dalla località di partenza.
  2. Wanderio non garantisce che i Servizi di Trasporto che l’Utente potrà visualizzare attraverso i motori e/o dei sistemi di selezione del Sito esauriscano tutte le possibili modalità di collegamento e di trasporto tra la località di partenza e quella di arrivo indicate dall’Utente.
  3. Le informazioni di cui al precedente art. 3.2 risultano: (i) dai dati messi a disposizione del pubblico da parte dei singoli Operatori di Trasporto; ii) dati reperiti on line per mezzi di motori di ricerca accessibili al pubblico. Tali informazioni sono messe a disposizione da Wanderio direttamente all'Utente mediante riproduzione nel Sito e/o indirettamente mediante un collegamento ipertestuale (link) ai siti web dei singoli Operatori di Trasporto. Wanderio non garantisce che le informazioni non contengano errori o inesattezze. L’Utente è tenuto a verificare le informazioni ricevute presso i singoli Operatori di Trasporto. Gli Operatori di Trasporto restano gli unici responsabili per la veridicità e la correttezza dei dati forniti.
  4. L’Utente dichiara e garantisce di effettuare la ricerca di informazioni sui Servizi di Trasporto solo ed esclusivamente nel proprio personale interesse e che, in particolare, non effettua tali operazioni (direttamente o con l’ausilio di strumenti informatici) con la finalità di svolgere attività commerciali identiche o simili a quelle svolte da Wanderio.

4. Acquisto e conferma

  1. L’Utente ha facoltà di richiedere a Wanderio di acquistare per proprio conto dagli Operatori di Trasporto la Soluzione di Trasporto da esso prescelta sul Sito, previo pagamento da parte dell'Utente dell'importo indicato sul Sito per la suddetta Soluzione di Trasporto, ai sensi del successivo art. 4.4.
  2. Al fine di procedere ad effettuare la richiesta di cui al precedente art. 4.1, l'Utente cliccherà sul tasto elettronico previsto sul Sito recante la dicitura "Ordine con Obbligo di Pagamento" e con il contestuale pagamento da parte dell’Utente del Corrispettivo di cui al successivo art. 4.3.
  3. L’Utente può provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto per richiedere l'acquisto della Soluzione di Trasporto (di seguito, “Corrispettivo”), come indicato alla fine della procedura di acquisto, tramite gli strumenti di pagamento specificati sul Sito. Tale Corrispettivo, come evidenziato in dettaglio nel Sito con indicazione delle diverse voci di pagamento, comprende l'importo dovuto a Wanderio per la prestazione del Servizio di cui all'art. 1.1. lett. b).
  4. Qualora l’acquisto della Soluzione di Trasporto sia effettuata dall’Utente tramite carta di credito, il Corrispettivo non verrà addebitato sulla carta ma verrà bloccato sino alla eventuale definitiva conferma dell'acquisto della Soluzione ai sensi del successivo art. 4.5.
  5. A seguito del ricevimento della richiesta dell'Utente di cui al precedente art. 4.1, Wanderio invierà immediatamente all'Utente una email di conferma riepilogativa che include i dettagli relativi alla Soluzione di Trasporto prescelta e il Corrispettivo corrisposto. Successivamente, Wanderio provvederà a collegarsi con gli Operatori di Trasporto per verificare la effettiva disponibilità dei diversi Servizi di Trasporto inclusi nella Soluzione di Trasporto prescelta dall'Utente secondo i termini e le condizioni indicate dal Sito.
  6. Entro 48 (quarantotto) ore dalla richiesta dell'Utente di cui al precedente art. 4.1, Wanderio informerà l'Utente tramite e-mail dell'avvenuto acquisto della Soluzione di Trasporto, inviando tutti i dettagli relativi ai diversi Servizi di Trasporto, oppure informerà l'Utente in merito all'impossibilità di procedere all'acquisto dalla stessa alle condizioni e ai termini indicati nel Sito.
  7. In caso di impossibilità di procedere all'acquisto della Soluzione di Trasporto alle condizioni e termini di cui al Sito, Wanderio provvederà, in caso di pagamento tramite carta di credito a sbloccare l'importo preventivamente bloccato, e, in caso di pagamento tramite altri mezzi di pagamento, all'immediato riaccredito dell'intero importo corrisposto dall'Utente a titolo di Corrispettivo ai sensi dell'art. 4.3.
  8. Qualora l’Utente non riceva la e-mail di conferma della richiesta dell'Utente di cui al precedente art. 4.5 entro 2 (due) ore dall'invio della richiesta o non riceva la e-mail di conferma dell'acquisto della Soluzione di Viaggio di cui al precedente art. 4.6 entro 48 (quarantotto) ore dall'invio della richiesta, l'Utente è tenuto a darne informazione a Wanderio scrivendo una email al seguente indirizzo: [email protected]

5. Cancellazione e modifica della soluzione di viaggio – esclusione del diritto di recesso ai sensi dell’art. 47, co.1, lett. (m) del codice del consumo

  1. Qualora previsto dai contratti stipulati con gli Operatori di Trasporto aventi ad oggetto i singoli Servizi di Trasporto inclusi nella Soluzione di Trasporto ed entro i limiti, i termini e le condizioni degli stessi, l’Utente ha facoltà di richiedere a Wanderio la cancellazione o la modifica in tutto o in parte della Soluzioni di Trasporto.
  2. Al fine di richiedere la cancellazione o la modifica in tutto o in parte della Soluzione di Trasporto ai sensi del precedente art. 5.1, l’Utente formulerà la sua richiesta scrivendo all’indirizzo e-mail: [[email protected]] o contattando Wanderio tramite gli altri mezzi di comunicazione presenti sul Sito (e.g.: chat). Wanderio, nei limiti delle facoltà e dei diritti garantiti all’Utente dai diversi Servizi di Trasporto della Soluzione di Trasporto, farà del proprio meglio per corrispondere alla richiesta dell’Utente.
  3. Wanderio non è responsabile per eventuali danni o conseguenze subite dall’Utente a causa dell’impossibilità di modificare o cancellare in tutto o in parte la Soluzione di Trasporto acquistata da quest’ultimo.
  4. Wanderio non è responsabile per il pagamento agli Operatori di Trasporto da parte dell’Utente di eventuali importi dovuti a questi ultimi, a qualsivoglia titolo, per la cancellazione o la modifica, in tutto o in parte, delle Soluzioni di Trasporto richiesta dall’Utente. In tal caso, ove necessario, Wanderio procederà alla cancellazione o modifica della Soluzione di Trasporto richiesta dall'Utente previo pagamento da parte di quest'ultimo a Wanderio dell'importo richiesto dall'Operatore di Trasporto.
  5. L’Utente, in linea con quanto previsto al precedente art. 1.6, non ha facoltà di esercitare il diritto di recesso cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo con riferimento alla Soluzione di Trasporto acquistata poiché l'acquisto della stessa comporta l'acquisto, tramite Wanderio, di servizi di trasporto passeggeri per i quali, ai sensi dell’art. 47, co. 1, lett. (m) del Codice del Consumo, è esclusa l'applicazione, tra l'altro, del diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo.

6. Responsabilità e doveri dell’utente

  1. L’Utente è tenuto a verificare autonomamente se, con riferimento alla Soluzione di Trasporto prescelta, sia necessario ottenere permessi, autorizzazioni o visti presso le autorità dei paesi di destinazione e a procurarsi gli stessi prima dell’inizio del viaggio. Wanderio non fornisce informazioni in merito a quanto precede e non è in alcun modo responsabile nel caso in cui l’Utente fosse impossibilitato a viaggiare, o subisse qualsivoglia altra conseguenza, a causa della mancanza dei documenti e degli atti sopra indicati o di irregolarità negli stessi.
  2. Qualora alcuni dei Servizi di Trasporto mostrati sul Sito, sebbene connessi ad una Soluzione di Trasporto acquistata dall'Utente, non possono essere acquistati tramite Wanderio, l'Utente dovrà provvedere all'acquisto degli stessi autonomamente. Nessuna responsabilità od obbligo sarà assunto da Wanderio in relazione ai suddetti Servizi di Trasporto non acquistabili sul Sito.
  3. L’Utente è tenuto ad informarsi in merito alle condizioni ed ai termini relativi ai Servizi di Trasporto prescelti nell’ambito della Soluzione di Trasporto acquistata. Wanderio non è responsabile per la mancata conoscenza da parte dell’Utente delle condizioni e dei termini sopra indicati. Con particolare riferimento al trasporto aereo, l’Utente dovrà verificare presso l’Operatore di Trasporto le condizioni e i termini del volo da esso acquistato, con riferimento, tra l’altro, a titolo meramente esemplificativo a: trasporto di disabili, trasporto di donne in stato di gravidanza, modalità di check-in, imbarco, limiti sui bagagli, rimborsi per cancellazione del viaggio, ritardi dei voli, trasporto di animali, possibilità di cancellazione o modifica del Servizio di Trasporto.

7. Responsabilità di Wanderio

  1. Wanderio si impegna a prestare il Servizio con cura e professionalità e nel pieno rispetto delle norme di legge e dei regolamenti applicabili al Servizio in base alla legge italiana.
  2. L’attività svolta da Wanderio nell’ambito del Servizio consiste esclusivamente in un’attività di intermediazione nell'acquisto da parte dell'Utente dei Servizi di Trasporto forniti dagli Operatori di Servizio. Pertanto, Wanderio non è responsabile per la corretta prestazione dei Servizi di Trasporto da parte dei suddetti Operatori di Trasporto, restando questi ultimi gli unici responsabili per l’adempimento degli stessi.
  3. Wanderio non garantisce l’accuratezza e le veridicità delle informazioni fornite tramite il Sito da terzi soggetti che eventualmente utilizzano gli spazi pubblicitari del Sito. Tali inserzionisti rimangono gli unici responsabili per i contenuti dei servizi da essi pubblicizzati e per i servizi o i prodotti da essi forniti.

8. Proprietà intellettuale

  1. Wanderio è titolare esclusivo del marchio “Wanderio” e dei nomi di dominio wanderio.com, wanderio.it, wanderio.org, wanderio.co.uk, wanderio.es, wanderio.fr, wanderio.us (di seguito, collettivamente "Nomi di Dominio"). Nessun utilizzo del marchio Wanderio e dei Nomi di Dominio è consentito, in assenza di autorizzazione scritta di Wanderio.
  2. Wanderio è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i contenuti, i testi, i disegni, le banche dati, il know-how, i software, i dati e le informazioni contenute o connesse allo stesso (di seguito, complessivamente “IP Wanderio”). Wanderio non concede alcuna licenza agli Utenti in relazione all’IP Wanderio. Agli Utenti non è permesso, fra l’altro, copiare, scaricare per mezzo di download, riprodurre, tradurre, modificare, distribuire, diffondere, comunicare al pubblico, utilizzare in qualsiasi modo o forma, in tutto o in parte, l’IP Wanderio, al di fuori delle attività strettamente necessarie all’utilizzazione del Servizio.
  3. L'eventuale uso di dati, anche in forma aggregata, informazioni, testi, immagini, fotografie e di segni distintivi di terzi è effettuato nel Sito a scopo meramente ed esclusivamente informativo e descrittivo.
  1. Wanderio non è responsabile per quanto contenuto nei siti web di terze parti ai quali si rinvia tramite link dal Sito, tra i quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i siti degli Operatori dei Trasporti. Wanderio non garantisce in alcun modo che quanto contenuto o rappresentato nei suddetti siti di terze parti sia vero, accurato, completo, autentico o in linea con le norme e con i regolamenti applicabili ai contenuti, ai servizi, alle attività rappresentati nei siti suddetti.

10. Durata e recesso

  1. Il presente Contratto è efficace dalla sua accettazione tramite utilizzazione del Sito da parte dell'Utente ai sensi del precedente art. 1.4, sino alla data di recesso di una delle parti ai sensi del successivo art. 10.2.
  2. Wanderio e l’Utente hanno facoltà di recedere dalle Condizioni Generali in ogni momento con effetto immediato tramite invio di raccomandata a/r. In tal caso, le parti saranno comunque tenute al corretto adempimento delle prestazioni relative alle Soluzioni di Trasporto acquistate dall’Utente prima della data di efficacia del recesso e non ancora eseguite.

11. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della legge 269/1998

  1. Wanderio, ai sensi dell’art. 16 della Legge 3 agosto 1998, n. 269, informa gli Utenti che: “La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero”.

12. Legge applicabile – Foro competente

  1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana.
  2. Il Foro esclusivamente competente per ogni e qualunque controversia dovesse insorgere in merito a qualsiasi controversia relativa o derivante dalle presenti Condizioni Generali sarà il Foro di Milano.

Le parti, ai sensi degli art. 1341 e 1342 del Codice Civile, approvano espressamente i seguenti articoli delle Condizioni Generali: Art. 3.2, 3.3 (Selezione delle Soluzioni di Trasporto); 4.8 (Acquisto e conferma); 5.3, 5.4 (Cancellazione o modifica della Soluzione di Trasporto); 6.1, 6.2, 6.3 (Responsabilità e doveri dell'Utente); 7.2, 7.3 (Responsabilità di Wanderio); 10.2 (Recesso); 12.2 (Foro Competente).